Questions fréquentes

Questions fréquentes

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Le kit et son utilisation

Comment fonctionne l'aspiration ?

Ninou Studio est un aspirateur à main sans fil. La tête choisie se clipse directement sur le corps : les poils sont aspirés au moment où ils se détachent et s'accumulent dans un bac transparent de 300 ml.

Quelles sont les 5 têtes ?

Pour votre animal : le peigne à picots (picots arrondis en inox, rétractables d'une pression), la brosse poils volants pour la mue, et le peigne démêlant pour les nœuds. Pour la maison : la brosse textiles pour le canapé et les vêtements, et le suceur plat pour les recoins et la voiture.

Est-ce que le kit coupe les poils ?

Non. Il brosse, démêle et retire les poils morts en les aspirant, mais il n'a pas de tondeuse. Pour une coupe ou une tonte, un toiletteur ou une tondeuse dédiée restent nécessaires.

L'appareil est-il bruyant ?

Comme tout aspirateur, il produit un bruit de fonctionnement, mesuré à [À CONFIRMER] dB. Trois niveaux d'aspiration (5 000, 7 000 et 9 000 Pa selon le fabricant) permettent de l'adapter : le plus bas est le plus doux.

Convient-il à toutes les races de chiens ?

Il convient aux poils courts, mi-longs et longs, et il est particulièrement utile pendant la mue. Pour les pelages très feutrés ou les races qui demandent une coupe régulière, un toiletteur reste nécessaire.

Puis-je l'utiliser sur mon chat ?

Oui. Utilisez le peigne à picots au niveau le plus bas, pensé pour les chats sensibles, quelques minutes seulement au début.

Mon animal a peur. Comment l'habituer ?

Laissez-le sentir l'appareil éteint. Allumez-le ensuite à distance, sans l'utiliser. Puis faites des séances de quelques minutes, au calme, en le récompensant. N'insistez jamais face à un signe de stress.

Faut-il le brancher pendant l'utilisation ?

Non, il est sans fil et fonctionne sur batterie. Il se recharge par USB-C en 1 à 3 heures. Autonomie : [À CONFIRMER] minutes.

Quelle est la capacité du bac ?

Le bac transparent contient 300 ml. Pour un grand chien à poils longs en pleine mue, il peut être utile de le vider en cours de séance.

02

Entretien et garantie

Comment entretenir le kit ?

Videz le bac après chaque séance. Retirez les poils des têtes (une pression suffit pour le peigne à picots) et nettoyez le filtre selon la notice. Le corps, le filtre et le bac se séparent pour l'entretien.

Quand changer le filtre ?

Lorsque l'aspiration faiblit malgré un bac vide et un filtre nettoyé. La fréquence dépend de l'usage [À CONFIRMER avec le fabricant].

Où trouver des pièces de rechange ?

Des filtres et des têtes de rechange seront proposés directement sur la boutique [À CONFIRMER].

Quelle garantie s'applique ?

Le kit bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie légale des vices cachés. Détail des garanties.

Que faire de l'appareil en fin de vie ?

Ne le jetez pas avec les ordures ménagères. Nous le reprenons gratuitement lors de l'achat d'un appareil équivalent, et vous pouvez aussi le déposer en point de collecte. En savoir plus.

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Commande, livraison et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous [À CONFIRMER] jours ouvrés et livrées en [À CONFIRMER] jours ouvrés en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte à partir du montant indiqué dans le panier. En dessous, les frais sont indiqués avant le paiement.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi consulter la page Suivi de commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal [À CONFIRMER]. Le paiement est sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Puis-je changer d'avis ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Comment faire.

Qui paie les frais de retour ?

[À CONFIRMER : à votre charge, ou pris en charge par Ninou]. En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais sont toujours à notre charge.

Livrez-vous hors de France métropolitaine ?

[À CONFIRMER : Belgique, Suisse, DOM-TOM]